CAC
Ook bekend als: Customer Acquisition Cost, klantacquisitiekosten
Customer Acquisition Cost — de totale kosten van sales en marketing gedeeld door het aantal nieuwe klanten in een periode.
CAC (Customer Acquisition Cost) berekent wat het kost om één nieuwe klant aan te trekken: totale sales- en marketingkosten in een periode gedeeld door het aantal nieuwe klanten in diezelfde periode.
Een belangrijke afgeleide is CAC Payback Period: hoeveel maanden het duurt voordat een klant zijn CAC heeft terugverdiend. In 2021 was de mediaan voor B2B SaaS 11 maanden; in 2026 ligt dat op 18 maanden door stijgende paid channel kosten en langere buying committees.
VCs eisen in 2026 typisch CAC payback onder de 12 maanden voor goede term sheets. Boven de 18 maanden krijgen bedrijven lagere waarderingen of helemaal geen ronde.