Metric
LTV
Ook bekend als: Customer Lifetime Value, CLV
Customer Lifetime Value — de totale omzet die je gemiddeld verwacht van één klant gedurende de levensduur.
LTV (Lifetime Value) schat hoeveel omzet je gemiddeld verdient aan één klant gedurende de gehele relatie. Eenvoudige formule: ARPU / churn rate. Geavanceerder: discounted cash flow met expansion revenue.
De LTV:CAC ratio is een belangrijke gezondheidsmetric: een ratio onder 3:1 signaleert dat acquisitie te duur is t.o.v. de waarde die je extraheert. Goede B2B SaaS heeft 3-5x; uitstekende 5x+.