Concept
Lifecycle Stage
Ook bekend als: levenscyclusfase
De positie van een contact of account in het traject van anonieme bezoeker tot expanding customer — de ruggengraat van elke CRM-architectuur.
Lifecycle stages (typisch: Subscriber, Lead, MQL, SQL, Opportunity, Customer, Evangelist) definiëren waar elk contact zich bevindt in de relatie met je bedrijf. Het is de meest fundamentele property in een B2B CRM.
Een schone lifecycle architectuur vereist eenduidige overgangscriteria (wanneer wordt een lead een MQL?), automatische triggers, en alignment tussen marketing en sales. Zonder consistente lifecycle stages werken segmentatie, scoring en reporting niet betrouwbaar.