Concept
Lead Routing
Ook bekend als: lead-toewijzing
De logica die bepaalt welke SDR of AE een lead krijgt — op basis van geografie, segment, ronde-toewijzing of accountbezit.
Lead routing is de regel-set die nieuwe leads automatisch toewijst aan de juiste sales-rep. Criteria zijn typisch: account ownership (bestaat al een AE op het account?), geografie, segment (SMB vs Enterprise), of round-robin voor onbekende leads.
Slechte routing leidt tot trage opvolging (de #1 oorzaak van pipeline-verlies) of dubbel werk. Goede routing is een van de eerste systemen die RevOps moet vastleggen.