Framework
JTBD
Ook bekend als: Jobs to be Done
Framework dat klanten beschrijft vanuit de 'job' die ze 'inhuren' voor — niet vanuit demographics of features.
Jobs to be Done (JTBD), gepopulariseerd door Clayton Christensen, focust op de functionele, emotionele en sociale 'job' die een klant probeert te volbrengen wanneer hij/zij een product koopt. In plaats van «CFO's van €10M+ bedrijven» zou een JTBD-statement zijn: «helpt mij om voor mijn board snel een geloofwaardige forecast op te bouwen».
Sterk voor positionering, messaging en productontwikkeling. Aanvullend op ICP en persona's, niet vervangend.